Le directeur de Saphira Style explique notre politique qui fait office de règlement intérieur d'accès à notre site.

Un mot de la direction

Nos conditions d'utilisations font office de règlement de l'entreprise, ceci dans le respect de la loi, en continuant sur notre site vous devez accepter et respecter nos conditions. Il vous appartient donc d'en prendre régulièrement connaissance. Nos conditions peuvent à tout moment être modifiées. Vous pouvez aussi nous suivre sur nos réseaux sociaux en cliquant sur les liens en bas à gauche de chaque page du site. Bonne visite à tous et merci de votre intérêt pour notre société.

Conditions générales d'utilisation.

Article 01: Accessibilité de notre site.

L'accès à notre site internet est ouvert à tous, que ce soit en France où tous autres Pays, vous êtes les bienvenues et ce sans aucune obligation d'achat. L'accès à notre site web est totalement gratuit. Nous vous offrons de nombreuses fonctionnalités comme un groupe, où vous pouvez réagir sur nos produits et y poster vos photos. Un service de parrainage, où vos pouvez gagner 10% de réduction si vos amis ou membre de la famille effectue une commande, etc...

Notre site internet est disponible sur PC, tablette et smartphone via votre navigateur internet préféré. Une application mobile pour Android et Apple seront bientôt développer.

Nous vous souhaitons une bonne visite.

Article 02: Présentation de nos produits.

Tous nos produits sont fait à l'unité, nous n'utilisons donc aucune machine capable de produire à la chaine. Ce qui en font des produits légèrement différents les uns aux autres et les rendent donc uniques à leurs manières (de légères différences peuvent apparaître). Ce qui fait qu'il peut y avoir un délais entre votre commande et la réception de votre colis. Nous faisons tout notre possible pour réduire ce délais afin de vous servir au mieux.

Nous vous remercions de votre compréhension.

Article 03: Principe de fonctionnement de l'entreprise.

Notre politique de fonctionnement de notre entreprise à été adopté et sera exécuté comme indiqué ci dessous.

Vous vous connectez à notre site internet.
Vous effectuez une commande.
Nous traitons votre commande dans l'ordre d'arrivé et selon disponibilité du ou des produit(s).
Nous créons nos produits sur demande uniquement (stocks limités).
Nous préparons votre commande.
Expédition de votre commande.
Délais de transport selon le service de livraison.
Réception de votre commande contre signature.

Article 04: Disponibilité de nos produits.

Nos produits seront en règle général toujours disponible à la fabrication et à l'achat. Cependant, si un produit ne se vend pas, nous nous réservons le droit de le retiré définitivement de notre catalogue. Dans le cas ou avec assistance vous souhaitez tout de même recevoir ce produit, un sur coût pourra vous être facturé. Ce procédé sera mis en place au cas par cas.

N'hésitez pas à nous poser vos questions en vous rapprochant de notre service client.

Article 05: Traitement des commandes.

Nous traitons les commandes dans l'ordre d'arrivé et du temps nécessaire pour sa fabrication, ce qui fait qu'un délais peut s'appliquer, mais aussi selon la disponibilité d'un produit déjà existant et sera dans ce cas expédié rapidement. Une fois les produits créés et emballés, nous mettons en expédition les colis selon les horaires des transporteurs d'acheminements des colis. (Ex: La Poste, DPD, UPS, etc...)

Article 06: Expéditions et réceptions des colis.

En ce qui concerne les expéditions, nous faisons appel à de nombreux transporteurs et donc nous sélectionnons les moins chers afin de rester compétitif au niveau mondial. Nous négocions donc régulièrement avec ces services de transports pour vous garantir un délais de faible ampleur, un service de qualité et une sécurité garantie de livraison. Nous sommes donc amené à changer régulièrement de service de transport.

Pour une livraison sécurisé et garantie, la remise du ou des colis seront donc avec signature.

Article 07: Indisponibilité et réapprovisionnement produits.

Nos produits sont généralement disponibles même des années plus tard. Mais peut être indisponibles selon les cas suivants:

Les produits ne se vendent pas, dans ce cas, l'arrêt de leurs fabrications seront arrêtés.
Les produits sont victimes de leurs succès, dans ce cas, nous réapprovisionnons dans les plus brefs délais les références manquantes et constituons un stocks pour limiter les délais de livraisons de vos commandes.

Article 08: Commande en grosse quantité.

Pour des commandes en grosses quantité, nous considérons donc que c'est pour une activité de revente de nos produits, ceci nous l'interdisons fermement sauf si vous respectez nos conditions. Pour ce faire, vous devez:

Etre une entreprise déclarée.
Vous être enregistré dans notre base de donnée comme point de vente autorisé.
Accepter toutes nos conditions.
Nous présenter vos garantie de légitimité de votre entreprise.

Ces conditions sont non négociables, nous n'acceptons pas de ventes non déclaré. Ces conditions peuvent être à tous moment être modifiées.

Article 09: Erreur de commande.

Pare ce que l'erreur est humaine, nous aborderont donc le sujet de l'erreur de commande. Dans le cas où vous recevez un article non commandé, ce que nous essayons de minimiser voir de l'éradiquer, faites le nous savoir par mail avec une copie de votre facture et une photo du ou des produit(s) reçu(s). Nous vous enverrons donc le produit commandé rapidement et selon les produits reçus, et de leurs coûts, nous vous enverrons un bordereau de retour, ou dans certains cas, nous vous les offrirons.

Dans le cas ou cela se produirait, nous nous en excusons par avance pour la gêne occasionnée.

Dans le cas où vous êtes l'auteur de l'erreur de commande, aucun remboursement ou d'avoir ne sera possible du fait que lors de la validation de votre panier, vous devez vérifier ce point avant le paiement. Si vous souhaitez renvoyer le produit, dans ce cas, le transport restera à votre charge.

Article 10: Politique de retour de marchandise.

Le retour de marchandise, peut dans certains cas être possible. Vérifiez les points suivants:

Si il y a eu erreur de commande de notre part, (retour gratuit).
Si le produit est endommagé, (retour gratuit avec preuve).

Nous ne reprenons pas:

Les produits personnalisés, (invendable).
Si il y a une erreur de commande de votre part, (sauf si à vos frais, pas de remboursement possible).

Cette liste est non définitive, elle peut être à tout moment être modifiés selon les cas rencontrés.

Article 11: Politique de remboursement / avoir.

Notre politique de remboursement ou de recevoir un "Avoir" est possible, uniquement dans les cas cités ci dessous. Nous privilégions donc l'avoir pour plus de praticité et d'échange de produit à tarif égal, si vous le souhaitez, nous procéderont à un remboursement si vous en faites la demande auprès de nos services et si vous ne souhaitez plus être client cher nous. Dans ce cas, le remboursement sera automatique sur demande de votre part et dans un délais selon les banques.

Vous pouvez exercer vos droits au remboursement / avoir dans les cas suivants uniquement:

Colis endommagé, avec preuve
Colis non reçu, après enquête des autorités compétentes.
Erreur de préparation de commande de notre part.

Bon à savoir, le code du commerce oblige les commerçants ou entreprises à rembourser leurs clients sur demande de ceux ci et uniquement si la demande est légitime. En ce qui concerne l'avoir, pas de cadre légal, mais uniquement toléré par la loi pour des facilité d'échange a l'amiable de produits à tarifs égaux.

Cette liste est non définitive, elle peut être à tout moment être modifiés selon les cas rencontrés.

Article 12: Accès à notre FAQ (foire aux questions).

Notre espace "Foire aux questions" est libre d'accès, pour tous et en tout temps. Dans cette rubrique, trouvez les questions les plus fréquemment posées et trouvez les réponses appropriées à vos questions. Ceci afin de libérer du temps à nos équipe pour répondre aux besoins de conception et d'expéditions de nos produits et de e concentrer vraiment aux questions non répertoriées dans notre FAQ . Il sera régulièrement mise à jour. Il vous appartient donc de le visiter régulièrement afin de ne pas surcharger nos équipe en questions récurrentes.

Nous vous en remercions.

Article 13: Accès à notre rubrique "Groupe".

Dans cette rubrique, nous posterons régulièrement des informations, comme des réductions éventuelles, les nouveautés, afin de vous les présenter en avant première. Vous aurez la possibilité de partager vos expériences sur notre site, de dire ce que vous pensez de nos produits / services, etc... Vous pourrez également poster vos photos mettant en avant vos produits préférés et de partager vos sentiments sur les thèmes proposer. Vous pourrez aussi nous faire part d'éventuelles idée que vous souhaiterez voir apparaître sur notre site.

Pour ne pas être banni de cette rubrique "Groupe", il vous appartient de respecter certaines règles.

En cas de critique de produits ou service, vous devez être client.
Ne pas porter de jugement sans aucune raisons.
Etre courtois et poli.
Ne pas être grossier, raciste, sexiste.
Vous devez être inscrit sur notre site.

En cas de non respect des règles, vous pouvez soit être banni de notre site, soit être amené à comparaître devant les tribunaux pour des motifs grave pouvant porter à préjudice. Nous lisons tous les commentaires et validons ceux respectant nos conditions d'utilisation, qu'il soit positive pour nous ou négative.

Cette liste n'est pas définitive, elle peut à tout moment être modifiée.

Article 14: Confidentialité.

Vous êtes venu sur notre site internet, vous avez donc décidé de nous faire confiance. Pour cela nous vous remercions vivement. Pour cette raison, nous nous gardons garant de la confidentialité de vos données personnelles.

Tout comme vous, nous avons et nous sommes encore harcelé par des mails, coup de téléphone ou sms non désirées. Et comme vous, nous nous agaçons de ces pratiques qui se dit légale, mais que nous doutons. Pour cela, nous sommes contre la vente des données personnelles vous concernant. Nous ne vendrons donc pas vos données.

Nous collectons vos données à des fins commerciales nous concernant et uniquement pour la société Saphira Style afin de vous offrir un maximum de satisfaction, aussi bien sur la qualité de navigation, mais aussi sur les articles susceptible de vous intéresser.

Pour ce qui est de nos partenaires, si partenariat se fait, nous mettrons en place une page où ils seront affichés avec une brève description. Vous serez donc libre d'en prendre connaissance ou non. Nous ne leur vendrons pas vos données. Nous sommes soucieux de votre bien être sur notre site et nous ferons tout pour que vous le soyez.

Cette rubrique n'est pas définitive, elle sera modifiée au fur et à mesure de l'avancer de notre site et des soucis rencontrés.

Nous vous remercions de votre confiance et nous vous souhaitons une bonne navigation.

Article 15: Utilisation des cookies.

Saphira Style, en tant que responsable du traitement de données personnelles, informe l’Utilisateur que sa politique d’utilisation des cookies respecte la loi belge du 8 décembre 1992 relative à la protection de la vie privée à l’égard du traitement des données à caractère personnel et les nouvelles dispositions insérées par la loi du 10 juillet 2012 qui transpose en droit belge la directive la Directive européenne n° 2009/136/CE du Parlement européen et du Conseil du 25 novembre 25/11/2009.

Si l’Utilisateur continue sa visite sur le site Web, Saphira Style considère qu’il accepte leur utilisation. L’Utilisateur peut changer la configuration de ses cookies (voir point 2).

1. Politique d’utilisation des cookies

L’Utilisateur est averti que ce site web utilise des cookies. Les cookies sont des petits fichiers qui sont stockés localement sur l’ordinateur de l’Utilisateur d’un site internet. Les cookies peuvent avoir différentes finalités dont entres autres servir à améliorer l’utilisation du site Web pour les Utilisateurs en enregistrant par exemple le login, le choix de la langue, etc …, collecter des informations statistiques relatives au comportement de navigation des Utilisateurs sur notre site Web ou encore de montrer aux Utilisateurs des publicités ciblées en fonction de leurs préférences grâce à l’analyse de leurs habitudes de navigation.

2. Gestion des cookies

Sans préjudice de ce qui précède, l’Utilisateur a la possibilité de configurer son navigateur pour être averti de la réception de cookies et pour empêcher leur installation sur son équipement. Néanmoins, la désactivation des cookies peut affecter le fonctionnement correct de certaines sections du site Web.

Par le biais des paramètres de votre navigateur, l’Utilisateur peut déterminer son choix quant à l’installation de cookies :

Pour Microsoft Internet Explorer, dans l’option de menu Outils, sélectionner Options Internet. Lorsque vous accédez à Vie Privée et dans Configuration, déplacez la barre totalement vers le haut pour bloquer tous les cookies ou inversement vers le bas pour tous les accepter.
Pour une plus ample information, vous pouvez consulter le support de Microsoft ou l’Aide du navigateur.
Pour Firefox sur Mac, dans l’option de menu Préférences, sélectionnez Vie Privée, accédez à la section « Montrer Cookies ».
Pour Firefox sur Windows, dans l’option de menu Outils, en sélectionnant Options, vous accédez à Vie Privée et ensuite à « Utiliser une configuration personnalisée pour l’historique ». Cochez l’option « Accepter cookies » pour les activer, et laissez la vide pour les désactiver.
Pour une plus ample information, vous pouvez consulter le support de Mozilla Firefox ou l’Aide du navigateur.
Pour Safari version iOS 8, cliquez sur Réglages, sélectionnez Safari et choisissez ensuite l’une des options suivantes « Permettre toujours », « Permettre des sites que je visite », « Permettre seulement des sites web actuels » ou « Bloquer toujours ».
Pour Safari version iOS 7 ou antérieures, vous disposerez des choix : « Jamais », « De publicité et de tiers » ou « Toujours ».
Pour une plus ample information, vous pouvez consulter le support de Safari ou l’Aide du navigateur.
Pour Google Chrome, dans l’option de menu Outils, en sélectionnant Configuration (Préférences sur Mac), vous accédez à Options avancées et dans la section Vie Privée, cochez finalement Cookies dans le dialogue Configuration de contenu. Pour bloquer tous les cookies, sélectionnez « Ne pas permettre la sauvegarde de données des sites ».
Pour une plus ample information, vous pouvez consulter le support de Google ou l’Aide du navigateur.

L’information obtenue à travers des cookies est utilisée par Saphira Style dans le but de montrer à l’Utilisateur une publicité en rapport avec ses préférences.

Saphira Style informe l’Utilisateur qu’il dispose de la possibilité de révoquer à tout moment son consentement concernant l’utilisation de cookies par Saphira Style, en configurant son navigateur de la façon décrite précédemment.

L’Utilisateur peut par ailleurs à tout moment supprimer les cookies déjà installés sur son ordinateur ou sur son appareil mobile.

Article 16: Devenir partenaire.

Pour devenir un de nos partenaire, vous devez respecter certaines conditions. Pour ce faire prenez contact avec nos service via le menu du bas de nos page dans la rubrique "Partenariats" et remplissez le questionnaires et nous vous recontacterons.

Article 17: Faire une donnation.

Notre entreprise à fait le pari de démarrer à partir de rien, sans aucun crédit à la banque. Nous recherchons des donateurs pour nous aider dans cette aventure. Vous êtes libre de donner ce que vous voulez, quelque soit le montant, nous vous en remercions car il n'y a pas de petites donations, mais seulement un geste généreux de votre part afin de nous soutenir et à nous aider à nous développer rapidement et de ce fait, de vous offrir un service et des produits Français de qualités.

Si vous souhaitez nous faire une donation, nous avons mis en place une rubrique dans le menu principal en haut de la page un bouton intitulé "Soutenez vous".

Toute l'équipe de Saphira Style vous remercie du fond du coeur.

Article 18: Informations et contact de l'entreprise.

Saphira Style est une entreprise artisanal de création de bijoux fantaisistes et de décorations intérieur de maisons. Nous sommes une société dématérialisée pour des raisons économique qui nous donnerons une chance de rester concurrenciel à nos voisin mondiaux, il n'est donc pas possible de visiter notre boutique physique mais seulement numérique. Notre entreprise Française et plus précisément Vosgiens, nous vous offrons un service qui respecte la loi de notre pays et souhaitons également que nos produits s'exportent dans le monde entier. En cas de questions ou pour un éventuel problème, contactez nous, nous vous répondrons avec le plus grand plaisir.

Notre adresse internet: https://www.saphira-style.com

Notre Mail: saphira.style.88@gmail.com

Notre téléphone (pour la France uniquement): +33 6.14.58.34.78

Nos horaires d'ouverture:

du lundi au vendredi de 8H00 à 12H00 et de 14H00 à 17H00
Le samedi de 9H00 à 12H00 et de 14H00 à 17H00
Fermé le dimanche et jours fériés.

Article 19: Vacances et jours fériés.

Page « À propos ». C’est l’espace idéal pour en dire plus sur vous, donner des détails sur ce que vous faites et ce que vous proposez sur votre site. Vos visiteurs veulent en savoir plus sur vous, n'hésitez pas à partager avec vos visiteurs des anecdotes et rendre ce texte plus amical.

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